Política de Envio e Prazos | VitaDrop

Política de Envio

A sua Política de Envio está muito completa e cumpre bem o que o Google exige sobre prazos de processamento, frete e rastreamento.

Para mantê-la no mesmo padrão de conformidade e evitar divergências de dados no Google Merchant Center, incluí o e-mail oficial e o bloco com as informações jurídicas completas da empresa na seção final de atendimento.

Aqui está a versão pronta e corrigida para você publicar no site:

📄 POLÍTICA DE ENVIO (VERSÃO FINAL)

Política de Envio

Na VitaDrop, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança, agilidade e total transparência. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido entra em processo de separação, conferência, embalagem e expedição.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo ocorrer em prazo menor dependendo da disponibilidade operacional.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de processamento do pedido (1 a 3 dias úteis);
Prazo de transporte informado no momento da compra.

O prazo estimado é calculado automaticamente de acordo com o CEP de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística da transportadora. O prazo previsto será informado durante o checkout antes da conclusão da compra.

3. Transportadoras

A VitaDrop trabalha com operadores logísticos reconhecidos nacionalmente, incluindo, quando disponíveis para a região de entrega:

Correios (PAC e SEDEX);
Jadlog;
Loggi;
Outras transportadoras parceiras.

A escolha da transportadora poderá variar conforme a região atendida, disponibilidade logística e modalidade contratada.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado no momento da compra. Com esse código será possível acompanhar a movimentação da encomenda diretamente no site da transportadora responsável.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculated automaticamente durante o checkout considerando fatores como CEP de entrega, peso do pedido, dimensões da embalagem e modalidade de envio selecionada. O valor será informado antes da confirmação da compra, não havendo cobranças adicionais de frete após a conclusão do pedido, salvo em situações decorrentes de erro nas informações fornecidas pelo cliente.

6. Recebimento da Encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente as condições da embalagem. Caso sejam identificados embalagem violada, sinais de avaria, falta de produtos ou danos aparentes, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Se o problema for identificado somente após o recebimento, solicitamos que o contato seja realizado em até 48 horas, acompanhado de fotos da embalagem e dos produtos.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Caso a encomenda retorne por motivos como endereço incorreto ou incompleto, destinatário desconhecido ou ausência de pessoas para recebimento após as tentativas da transportadora, entraremos em contato para organizar um novo envio. Nessas situações, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio do pedido.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, greves, dificuldades operacionais das transportadoras, restrições de acesso em determinadas localidades e eventos de força maior. Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para acompanhar a situação junto à transportadora e prestar todo o suporte necessário.